1. Responsable
ProNegocio opera como plataforma SaaS multi-tenant para PyMEs en México. El responsable del tratamiento de los datos de la cuenta plataforma es el operador de ProNegocio. Los datos de clientes finales del negocio (CRM, ventas, portal) son tratados por cada tenant (negocio suscriptor) como responsable respecto de sus propios clientes, con ProNegocio como encargado/procesador técnico según el contrato de servicio.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
- Datos de cuenta: autenticación, roles, membresías a tenants.
- Datos operativos del negocio: clientes, productos, ventas, inventarios, finanzas y configuraciones que el tenant carga.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, registros de auditoría y uso necesarios para seguridad y facturación SaaS.
- Datos de pago de la suscripción: procesados por Stripe; no almacenamos números completos de tarjeta.
3. Finalidades
- Proveer y mejorar el servicio SaaS.
- Autenticación, seguridad y prevención de abuso.
- Facturación de planes y add-ons.
- Soporte técnico y comunicaciones operativas.
- Funciones opcionales de IA / WhatsApp cuando el tenant las active, con límites y registros de uso.
4. Transferencias y encargados
Podemos usar proveedores de infraestructura (hosting, correo, pagos, almacenamiento, APIs de IA o mensajería) bajo contratos y medidas de seguridad razonables. No vendemos datos personales.
5. Conservación y derechos
Conservamos datos mientras exista la cuenta o las obligaciones legales/contables lo requieran. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme a la LFPDPPP (México) contactando soporte. Los tenants deben atender ARCO de sus propios clientes finales.
6. Contacto
Para privacidad y soporte: sección Soporte o el canal WhatsApp publicado en la plataforma.